Проблемы с текущими подходами:
Здесь лишь некоторые из тех, что крадут ваше время
Дублирование шагов
Каждый клиент проходит примерно одни и те же шаги, но коуч каждый раз всё делает вручную.
Пропуск шагов
Легко забыть отправить материал, напомнить о форме или провести чек-ин вовремя.
Много ручной работы
Сложно масштабироваться: когда клиентов больше 10–15, ручное управление шагами ломается.
Нельзя усложнять процессы
Из-за ручной работы нельзя создать многоступенчатые процессы.
Как Clientum.pro решает эту проблему:
Сценарий как «дорожная карта» программы
Коуч создаёт последовательность шагов: «день 1 – анкета», «после первой сессии – рефлексия», «через 7 дней – напоминание + новое задание» и т.д.
Автоматическое выполнение шагов
Платформа сама высылает клиенту активность/форму в нужный момент (по времени или по событию — завершена предыдущая задача).
Масштабирование без лишних усилий
Один сценарий используется для любых клиентов с похожим запросом; можно делать версии программ (базовая, продвинутая) и адаптировать под группы.
Прозрачность прогресса
Коуч в один клик видит, на каком шаге находится каждый клиент, где есть риск «застревания» и куда нужно вмешаться вручную.
Как устроен сценарий
Многошаговость
Включите в сценарий столько шагов, сколько нужно.
Автоматизация
Все шаги выполняются без вашего участия.
Прогрессинг
Вы видите как клиент проходит шаги.
Задержки и паузы
Настройте задержки в отправке шага.
Уведомления
Клиент получит уведомление при получении шага.
Условность
Добавьте условие отправки шага.
Как это работает
01 / Определите последовательность шагов для сценария
В практике у вас есть типовые документы или которыми вы делитесь каждый раз. Это первые кандидаты на создание шаблонов.
Вы также можете создать разовые шаблоны, которые потребуются в будущем.
Вы также можете создать разовые шаблоны, которые потребуются в будущем.
02 / Создайте для активность для каждого шага
03 / Настройте сценарий
04 / Назначьте сценарий клиенту
05 / Отслеживайте ход выполнения
06 / Получайте уведомления
07 / Обсуждайте шаги с клиентом
Вопросы-ответы
Чат:
help@clientum.pro
Email:
help@clientum.pro
Как эта функция улучшит мои процессы?
Для чего использовать сценарии?
В платформе предусмотрены типы документов, которые вы указываете при создании шаблона. Также вы можете задать произвольное количество тегов, которые помогут сгруппировать схожие шаблоны.
С точки зрения организации хранения этого достаточно, чтобы не усложнять систему и в то же время иметь хорошо организованную библиотеку.
С точки зрения организации хранения этого достаточно, чтобы не усложнять систему и в то же время иметь хорошо организованную библиотеку.
Приведите примеры
Можно ли использовать сценарий несколько раз?
Как клиент будет двигаться по сценарию?
Попробуйте сценарии в действии
30 дней. Никаких рисков. Банковская карта не нужна.
